Inför föreläsning, HNT - Service Blueprint

Service blueprint är en metod som ger en överblick över en tjänst, inte bara från ett användarperspektiv, utan också från de som ligger bakom tjänstens perspektiv. Från denna ”Blueprint” kan man också utläsa effektiviteten i tjänsten, om det finns några problematiska områden och vem som är ansvarig för vad inom tjänsten.  Vi ser en likhet mellan service Blueprint och customer journey mapping och hoppas att föreläsningen kommer hjälpa oss att identifiera skillnaderna.  

Vi tror att denna metod kan vara till stor nytta för vårt projekt när det är dags att redovisa resultatet. Men för just den frågeställning vi har tror vi det kan bli svårt att genomföra en ”Blueprint”.

Hoppas det blir en lika givande föreläsning som föregående föreläsningar har varit!

Peace out!